上海瑞金医院病历补办完整指南

分住院归档病历（出院小结 / 全套病案）、门诊病历本 / 门诊检查记录两大场景，本人办理、代办材料、地点、时间、收费全部整理清楚

一、住院病历丢失补办（最常用，原件医院永久存档，只能复印盖章，等同原件效力）

1. 办理地点

瑞金总院病案室（行政楼）

2. 工作时间

周一至周五：8:00–11:30，13:30–16:30；周六、周日、节假日不办理

3. 必备材料（分 3 种情况）

① 本人到场办理

• 患者身份证原件（必带）

• 医保卡 / 就诊卡（辅助快速调取） 现场填《病历复制申请表》，按需复印病案首页、出院小结、检验 / 影像报告、手术记录、病理报告等，复印件加盖病案专用公章，医保、保险、复诊全部认可。

② 直系亲属代办（配偶、父母、子女）

1. 患者身份证原件

2. 代办人身份证原件

3. 亲属关系证明（户口本 / 结婚证 / 出生证原件，二选一） 无需手写委托书，窗口核验亲属关系即可。

③ 朋友 / 同事 / 非直系代办

全套缺一不可：

1. 患者身份证原件

2. 代办人身份证原件

3. 患者亲笔手写授权委托书（签字）委托书模板： 本人 XXX，身份证号 XXXX，于瑞金医院住院，现委托 XXX（代办人身份证号 XXXX）代为复印、调取本人全部住院病历、检查报告，委托期限 XXXX.XX.XX，本人签字：____ 日期：____

④ 未成年人（监护人代办）

监护人身份证 + 孩子户口本 / 出生医学证明 + 患儿医保卡

4. 收费标准

A4 纸张每张 0.5 元，无其他服务费，仅收取复印工本费

5. 关键规则

1. 出院满 7 个工作日病历才完成归档，出院立刻无法调取；

2. 住院病案医院法定保存 30 年，多年前住院记录均可补办；

3. CT/MRI 胶片实体片病案室无存档，胶片丢失需去对应影像科窗口重新打印。

二、门诊病历丢失分两种情况

情况 1：纸质门诊病历本弄丢（小本子）

1. 重新买一本空白病历本（门诊服务台 / 挂号处）；

2. 带身份证、医保卡找原就诊科室主治医生；

3. 医生调取院内电子门诊记录，手写补记既往就诊、用药、诊断记录；

4. 需要诊断证明的，可当场重新开具，再去医务科盖章生效。

情况 2：门诊检验、CT、B 超等报告丢失（只补纸质报告）

1. 线上无需跑腿：瑞金医院公众号 / 随申办，实名绑定就诊卡，可查看全部电子报告，截图保存可用；

2. 线下自助打印：各楼层门诊自助机，刷患者医保卡 / 电子就诊卡，直接重打化验单、文字报告；

3. 影像胶片重打：CT/MRI/X 光实体胶片，去门诊影像科人工窗口，带患者身份证即可打印，可代办。

三、线上邮寄代办（不用到院）

瑞金互联网医院公众号→病案复印邮寄服务

1. 上传双方身份证照片 + 授权委托书照片（代办）

2. 勾选需要复印的住院病历内容

3. 线上支付复印费，快递到付寄到家 适合外地、不方便线下跑腿人群。

四、重要避坑提醒

1. 所有病案室人工业务只收证件原件，照片、复印件不予受理；自助打印报告仅需患者医保卡即可；

2. 住院病历不能补办原件，只能复印盖章，盖章复印件具备完整法律效力；

3. 诊断证明丢失必须找原主治医生重开，病案室无法补开诊断证明；

4. 第三方有偿代办中介材料不合规极易被窗口拒收，优先直系亲属或正规线上邮寄渠道；

5. 门诊自助机仅保存近 1 年门诊报告，超 1 年门诊记录需去病案室人工调取打印。